Define los mecanismos de atención para usuarios de la vía y habitantes del área de influencia, mediante el sistema PQRS y oficinas fijas y móviles, brindando atención integral a los requerimientos frente al proyecto.

Establece las acciones y estrategias para garantizar la vinculación laboral de la población perteneciente al área de influencia directa del proyecto.

Incluye acciones de divulgación sobre el PGSC y aspectos del proyecto, buscando posicionar la imagen del Concesionario y la ANI, para lograr la participación de los grupos de interés.

Contempla medidas para promover el desarrollo de iniciativas productivas con incidencia directa en el proyecto y capacitar a funcionarios públicos municipales sobre la recuperación del espacio público.

Incluye medidas de capacitación a trabajadores, autoridades municipales y comunidad sobre el patrimonio arqueológico, y contempla la protección de monumentos y hallazgos en el área de influencia.