Los interesados en conocer información del Proyecto de construcción de la doble calzada Bogotá – Villavicencio, Tramo Chirajara – Fundadores, pueden hacerlo a través de las oficinas de atención al usuario presentes en el área de influencia (AID).

La Concesionaria Vial Andina, Coviandina SAS ha dispuesto de 2 puntos de atención fijo, Campamento La Flor Km 76+800 y Centro de Guayabetal continuo a las instalaciones del Concejo municipal. A su vez, 2 puntos móviles Pipiral y Casa de Teja que estarán rotando por el AID del Proyecto.

Información para usted

Señor usuario usted puede hacer uso de todos los mecanismos de comunicación y/o contacto que ha dispuesto la concesionaria, a través de la atención personalizada en las Oficinas de atención al usuario y/o las oficinas móviles, mediante comunicación telefónica o escrita (correspondencia) o por

PQRS

• Serán registradas, atendidas y notificadas la respuesta.
• Una vez recibida la PQRS se registrará en la base de datos de atención al usuario, donde se registrará la fecha, asunto PQRS, peticionario (nombre del usuario).
• A toda PQRS se le hará seguimiento hasta el cierre de la misma, y se le notificará al usuario.
• De ser necesario se adjuntarán los documentos o anexos pertinentes para el seguimiento.

La Concesionaria no utiliza intermediarios ni realiza cobro alguno por la recepción y/o trámite de las PQRS, ante cualquier inquietud consulte los puntos, líneas de atención y personal autorizado.