Atención al usuario

Señor usuario usted puede hacer uso de todos los mecanismos de comunicación y/o contacto que ha dispuesto la concesionaria, a través de la atención personalizada en las Oficinas de atención al usuario y/o las oficinas móviles, mediante comunicación telefónica o escrita (correspondencia) o por correo electrónico: atencionalusuario@coviandina.com o el Formulario de Contacto

Línea telefónica: 314 372 2765

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 4:00 pm.
Sábado: De 8:00 am a 12:00 m.

PQRS

Serán registradas, atendidas y notificadas la respuesta.
Una vez recibida la PQRS se registrará en la base de datos de atención al usuario, donde se registrará la fecha, asunto PQRS, peticionario (nombre del usuario).
A toda PQRS se le hará seguimiento hasta el cierre de la misma, y se le notificará al usuario.
De ser necesario se adjuntarán los documentos o anexos pertinentes para el seguimiento.
Formulario de PQRS

La Concesionaria no utiliza intermediarios ni realiza cobro alguno por la recepción y/o trámite de las PQRS, ante cualquier inquietud consulte los puntos, líneas de atención y personal autorizado.

Los interesados en conocer más acerca de las actividades sociales, ambientales, de mantenimiento y operación que se realizan en el corredor vial Bogotá-Villavicencio podrán hacerlo en las oficinas fijas ubicadas en el sector de Boquerón (K3+330) y en el CCO Buenavista (K82+530).

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(6:17 p.m.) Así está la movilidad: Reducción de carril en el K71+300 al K68+700 y paso alterno en el K5+100 por labores de mantenimiento. Paso las 24 horas por el túnel Quebradablanca y K69+350. Comuníquese con el CCO a la línea 018000423662.
(4:49 p.m.) Así está la movilidad: Finalizan labores en el K62+660 al K63+100 en sentido Bogotá - Villavicencio y K38+400 sentido Villavicencio - Bogotá. Este atento a las indicaciones y novedades presentadas en la vía y programe su viaje. ¡Su Seguridad es Nuestra Prioridad!
(4:42 p.m.) Finaliza paso alterno en los túneles Buenavista, La Herradura, Moscosio, La Culebra y K68+700, K38+400 y el K62+660. Continúan pasos alternos en el K5+100 por labores. Trabajamos para mejorar la movilidad.